The Zappos story : delivering happiness

Hi everybody,

这周我们将和大家分享的内容是:The Zappos story: delivering happiness.

Zappos's  secreat is that instead of just selling shoes, we are delivering happiness. WOW!这是个很棒的想法是怎么来的,又要怎样去实践呢?Zappos有属于自己独特的文化观念,更加明确了自身的方向。

The Zappos story : delivering happiness


Invest money on what really matters. 把资金投放在真正重要的东西上。没有过多的广告宣传,而更看重对顾客的服务,让他们有更好的购买体验,free shipping.

To Supurise customer and to WOW! 如果顾客想要的产品在Zappos上没有提供,我们还可以帮顾客去搜索找到其他可以购买到的地方。不段改变模式给顾客提供更好的服务。当你的服务令顾客很满意,那么他们便会在来购物。


How to deliver happiness for your business: Invest in creating the culture of your company, find your core values 。如果创造出正确的公司文化,找到核心的文化价值去践行,其他一切的事情就会很自然地会朝着正确的方向走。

Delivering happinessEnhancing their skills, you can increase happiness with a higher perceived progress. Zappos 不仅仅实践于顾客,还在员工上,提供学习的机会,增值自身以获取更多的快乐。

今天的你有Delivering happiness吗?

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